50. COORDINANDO EL TRABAJO EN EL CONSULTORIO

COORDINANDO EL TRABAJO EN EL CONSULTORIO

Dr. Jaime Otero M.
Dr. Jaime I. Otero I.

El consultorio y particularmente su presentación en cuanto a niveles de higiene y pulcritud, su ambientación física, el grado de conservación de las paredes, muebles y equipos, el tipo de decoración, la presentación del personal asistente, su amabilidad y receptividad, la comodidad de las instalaciones, el trato recibido, la gentileza que se dispense al paciente y muchos otros elementos adicionales que son muy importantes, son factores en los cuales las personas se fijan bastante y muchas veces es lo que decide a muchos a quedarse con un profesional para que este lo atienda o para que busque a otro.

Si bien la calidad técnica podría ser atribuida a la exclusiva actuación del profesional, el personal asistente puede cooperar muchísimo para que el dentista ejecute su trabajo en las mejores condiciones. Que todo esté limpio y se vea igualmente pulcro, mantener ordenados  los cajones de los muebles de trabajo, lograr que siempre exista el instrumento adecuado y el material preciso en el momento oportuno para que el profesional no pierda tiempo en su trabajo o para lograr que él tenga todo al alcance de sus manos, le permitirá trabajar con mejor ánimo, en mejores condiciones y sobre todo, alcanzando mayor productividad y con mejores resultados. De todo esto se da perfecta cuenta el paciente, porque ellos nos mantienen en permanente observación, viendo y escuchando sobre todo cuando están con la boca abierta.

Existen ocasiones en que el profesional empieza a ejecutar algún trabajo y al estar a la mitad de una fase del mismo, le solicita a la asistenta que le alcance algún instrumento o algún material y si no se le hace llegar de inmediato, el trabajo que está realizando el dentista se puede echar a perder. Lo mismo sucederá si la Asistenta no se preocupa de que sea vaciado en determinado yeso alguna impresión y que ésta se tenga que repetir, con las molestias que esto le ocasiona al paciente.

Lo mismo sucederá cuando la Asistenta no se preocupa que un determinado trabajo sea preparado a tiempo por el laboratorista y el paciente asista innecesariamente al consultorio. Así podríamos entregar infinidad de ejemplos acerca de lo importante que es para un dentista, tener una Personal Asistente responsable y que esté siempre pendiente de lo que se debe hacer en el futuro en la boca del paciente.

Si bien es cierto que es el profesional quien debe preocuparse de tener junto a él todo aquello que le va a ser necesario para realizar algo al paciente antes de iniciar un trabajo cualquiera, el Personal Asistente deberá conocer con exactitud todo aquello que será necesario para ejecutar un procedimiento determinado o para prestar un servicio específico. Aceptemos que si el profesional no es lo suficientemente previsor como para lograr rutinariamente la planificación de los actos operatorios de su especialidad, le aconsejo a Ud., si es la Asistenta, que pregunte y pida que se le dote o facilite todo aquello que Ud. estime conveniente para hacer su trabajo de la mejor manera posible.

Esta es una manera como se puede cooperar muchísimo para que la calidad técnica sea rutinariamente alcanzada. Cuando le falte algo, pida que se compre. Cuando no conozca con exactitud cuál es su responsabilidad en un procedimiento determinado, pregunte. Cuando no sepa cómo se ejecuta una técnica para estar Ud. preparada para apoyar bien, pida que se le instruya. No espere a errar para buscar soluciones o alternativas. Menos para preguntar.

 

LOS TRABAJOS LOS PLANIFICA POR IGUAL EL PROFESIONAL COMO SU ASISTENTA DENTAL

Lo que se hace antes de tener un problema, se llama previsión y para preveer bien, primero hay que planificar.

Es verdad que quien debería planificar las cosas en el consultorio es el profesional, pero seamos benevolentes y aceptemos que él tiene muchísimas cosas en su cabeza y que todos quienes conforman el equipo de trabajo, bien podrían cooperar en lograr el establecimiento de todos aquellos procedimientos que se consideren convenientes para que rutinariamente se alcance el éxito. 

Después de todo, para eso está el Personal Asistente y a todos les conviene que así sea, porque el profesional se sentirá orgulloso de contar con una personal eficiente que no espera que se queme el pastel para regular la temperatura del horno o que se fija bien cuánto tiempo tendrá que estar cocinándose la comida antes de que tome su exacto punto de preparación.

Piense siempre que todos son parte fundamental de un equipo de trabajo y no son solamente un grupo de personas que lo único que tienen por objetivo, es ir a trabajar 8 horas diarias a un lugar en donde se reparan muelas.

Todos son eslabones muy importantes de un lugar en donde se atienden personas a las que se les busca prevenir enfermedades de su boca y realizarle trabajos restaurativos que le permitan alcanzar un mejor nivel de vida.

Coopere con ello, porque está en la capacidad de desempeñar un papel preponderante.